Programa de Fidelidade

Regulamento do Programa de Fidelidade RHAÍZES

1 – Todos os clientes (pessoas físicas) da RHAÍZES - Farmácia de Manipulação, podem aderir ao Programa Fidelidade gratuitamente, isento de qualquer taxa adicional ou anuidade; bastando apenas realizar uma compra, e poderá solicitar seus pontos.
2 – Para acumular pontos, após cada compra realizada na Farmácia RHAIZES, estas são convertidas em pontos. Cada tipo de compra tem pontuação diferente, onde, para produtos manipulados (medicamentos e/ou cosméticos) R$ 1,00 em compras equivale a 1 ponto; para produtos de drogaria e/ou revenda, cada R$ 5,00 em compras equivale a 1 ponto.
3 – Para trocar os pontos por brindes, confira o seu saldo de pontos e informe-se sobre os brindes disponíveis e suas respectivas pontuações, então solicite o resgate diretamente na Farmácia RHAIZES, junto a nossas atendentes.
4 – Os brindes podem variar durante o ano. Para saber a promoção vigente da época, verifique em nossa farmácia.
5 – Os pontos do programa tem validade de 12 meses após a primeira compra de adesão, após este período os pontos deverão ser obrigatoriamente resgatados. Após esse procedimento, os pontos não resgatados serão cancelados. O cliente que deixar de fazer compras por um período maior que 6 meses terá seus pontos cancelados.
6 – Os pontos acumulados são pessoais e intransferíveis, não possuem valor monetário e nem são negociáveis; assim, clientes diferentes não poderão somar pontos para a troca de brindes.
7 – A Farmácia RHAIZES poderá realizar durante o ano Campanhas Especiais, para que o cliente adquira pontuação extra, que serão divulgadas em nossa Farmácia.
8 – No caso de falecimento do Associado Titular, os pontos até então acumulados poderão:
8.1 – Ser transferidos para o cartão do cônjuge, descendentes ou ascendentes, no prazo de até 90 (noventa) dias após a data do óbito;
8.2 – Ser resgatados por Associado adicional, observada a ordem de prioridade: cônjuge, descendente, ascendente, no prazo de 90 (noventa) dias do óbito;
8.3 – Após esse prazo, os cartões adicionais, bem como os pontos acumulados serão cancelados.
9 – Compras canceladas, devolvidas ou não retiradas pelo cliente, ou ainda, cheques não compensados, terão seus respectivos pontos debitados do saldo do Programa.
10 – Compras de Convênios (como Farmácia Popular do MS), a pontuação corresponde somente ao valor real pago pelo cliente e não sob o valor de reembolso do Ministério da Saúde ou empresa.
11 – Os pontos serão computados  e fornecidos exclusivamente no momento da encomenda ou retirada/entrega da compra. Cupons fiscais apresentados posteriormente não terão validade. Taxas de tele-entrega, taxas de correio, etc, não são creditadas como pontos.
12 – Os brindes do programa fidelidade e as promoções para acumular pontos serão divulgados internamente na loja, através de folhetos, rádio ou site, podendo ser excluídos, substituídos ou cancelados a qualquer momento sem aviso prévio. Além disso, os brindes poderão ser trocados por similares e serão entregues conforme a disponibilidade de estoque.
13 – O Programa Fidelidade tem prazo indeterminado e no caso de seu encerramento, cuja decisão compete exclusivamente à Farmácia RHAIZES, será divulgado internamente na loja e/ou por outros meios de comunicação utilizados pela empresa, com antecedência de 30 dias, para que os clientes possam trocar seus pontos pelos prêmios disponíveis. Neste período de 30 dias, não há possibilidade de acumular pontos.
14 – As obrigações do Emissor (Farmácia RHAIZES) extinguir-se-á no tocante a cada brinde, com sua devida entrega, sendo que, uma vez resgatado não poderá ser devolvido ou trocado. Não lhe pode ser atribuída em tempo algum qualquer responsabilidade civil ou penal por danos ocasionados pelo bem ou serviço entregue como brinde e a empresa não assumirá, em hipótese alguma, qualquer garantia relacionada com a fabricação do produto ou qualidade do serviço, garantia que compete na forma da lei ao fabricante ou fornecedor.
15 – O fato de o cliente aderir ao Programa Fidelidade da Farmácia RHAIZES, deixa claro que este tem amplo conhecimento e concorda de modo pleno e irrestrito com todos os termos e condições do Programa aqui estabelecidas. A participação neste programa implica na aceitação total das condições e normas descritas neste regulamento.

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