Atendimento

Atendimento

Local onde nossos clientes são confortavelmente recebidos e atendidos de forma diferenciada, para fazerem o orçamento de seus medicamentos e receberem a Atenção Farmacêutica, sempre que a mesma é solicitada ou necessária. São atendidos comodamente e de forma rápida e eficiente, onde o orçamento é elaborado de acordo com a receita prescrita, e emitido um comprovante de orçamento com o valor, local para entrega, quem foi o orçamentista… e, a partir daí se inicia a rastreabilidade e a produção do produto.

Tele Atendimento

Serviço oferecido aos nossos clientes para fazerem seus pedidos por Telefone, Fax, Cotação Online e atendimento via Email, além das solicitações dos Serviços de Coleta de Receita e Entrega a Domicílio. Possuímos várias tele-atendentes, treinadas e capacitadas para esclarecer pequenas dúvidas, quanto ao uso e dosagens ou, se for o caso, transferir o cliente para a Profissional Farmacêutica.

Rotulagem e Ordens de Serviços

Local onde são gerados os rótulos e ordens de serviços (OS) para os laboratórios, após prévia conferência do Corpo Farmacêutico. Este departamento dispõe de equipamentos específicos para estes fins, em rede local, e impressoras de alta produtividade, para a emissão das Ordens de Manipulação e Pesagem, bem como impressora para a emissão dos rótulos específicos. Nesta fase, o medicamento já pode ser rastreado para se conferir o local de produtividade em que se encontra e todas as técnicas e etapas pelas quais ele já passou.

Conferência de Receituários

Momento em que a profissional farmacêutica revisa todos os dados lançados no computador mediante a receita prescrita, além de analisar possíveis interações medicamentosas e conferir as dosagens dos medicamentos solicitados. Pode, neste local, antes de verdadeiramente ser manipulado, o medicamento ser barrado por uma dosagem incorreta, erros ou dúvidas quanto a receita, modo de uso insatisfatório entre outros motivos. Nestes casos, o médico prescritor é contatado e todas as dúvidas são sanadas, assim se consegue uma qualidade acima de qualquer suspeita e, novamente, estamos falando da imprescindível Atenção Farmacêutica!